ROLI I BURIMEVE NJERËZORE NË PERFORMANCËN FINANCIARE TË BANKAVE NË KOSOVË

Abstract

Ky punim trajton rolin e burimeve njerëzore në performancën financiare të bankave në Kosovë, duke analizuar lidhjen ndërmjet menaxhimit efektiv të kapitalit njerëzor dhe rezultateve financiare afatgjata. Në sektorin bankar, ku konkurrenca është e lartë dhe rregullimi ligjor kërkon standarde të rrepta, burimet njerëzore përbëjnë një aset strategjik të domosdoshëm. Studimi argumenton se performanca financiare nuk mund të kuptohet vetëm nga treguesit ekonomikë klasikë, por duhet të analizohet edhe në funksion të praktikave të menaxhimit të stafit, motivimit, trajnimit dhe zhvillimit profesional të punonjësve.Përmes një qasjeje sasiore, hulumtimi mbështetet në të dhëna të mbledhura nga bankat kryesore që operojnë në Kosovë, duke përfshirë indikatorë financiarë si kthimi mbi asetet (ROA), kthimi mbi kapitalin (ROE), dhe normat e efikasitetit operativ. Analiza është plotësuar me të dhëna cilësore nga intervistat me menaxherë të burimeve njerëzore dhe drejtues bankash, me qëllim të vlerësimit të politikave të rekrutimit, trajnimit dhe mbajtjes së stafit. Rezultatet tregojnë se ekziston një lidhje e fortë midis investimeve në zhvillimin e stafit dhe rritjes së performancës financiare, pasi përgatitja profesionale dhe motivimi i punonjësve përkthehen në rritje të produktivitetit dhe përmirësim të shërbimeve bankare.Gjithashtu, studimi nxjerr në pah sfidat me të cilat përballen bankat kosovare në menaxhimin e burimeve njerëzore, si migrimi i stafit të kualifikuar, presioni i tregut rajonal, dhe nevoja për përshtatje me teknologjitë digjitale. Përballë këtyre sfidave, bankat që kanë investuar në kultura organizative gjithëpërfshirëse dhe programe të avancuara trajnimi kanë arritur rezultate më të qëndrueshme financiare.Ky punim konkludon se përmirësimi i performancës financiare të bankave në Kosovë nuk mund të arrihet pa strategji të qarta në menaxhimin e burimeve njerëzore, duke e parë stafin jo vetëm si kosto, por si burimin kryesor të avantazhit konkurrues.